سياسة التبديل و اعادة المنتج
هل يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها من موقع Ladiva-official.com؟
يمكنك طلب استبدال أو استرداد ثمن المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. تبدأ فترة الـ 14 يومًا من يوم استلام المنتج من الشحنة.
كيف أقوم بالاستبدال أو الإرجاع؟
لكي تتم معالجة عملية الاستبدال أو الإرجاع، يجب عليك إخطارنا بطلبك باستخدام إحدى الطرق أدناه.
- بريد إلكتروني-
الهاتف
CALL US +90 552 789 9090
- الشحن: يمكنك إرسال طلبك كتابيًا مع المنتج الذي ستقوم بإرجاعه.
عند إرسال المنتج الذي تريد استبداله أو إرجاعه لأول مرة،'
العنوان: Merter، Abdurrahman Nafiz Gürman, A, Lalebahçe Sk. NO:17 D:6، 34164 Güngören/İstanbull
الهاتف
CALL US: +90 552 789 9090
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو إرجاعه وملحقاته وعلبته إن وجدت سليمة وغير مستخدمة. إذا وصلت إلينا المنتجات مستعملة أو مهترئة أو مغسولة، فقد نضطر إلى إعادتها إليك. في هذه الحالة، لن يتم استرداد أي مبلغ.
عملية إرجاع المنتج هي كما يلي:
- بعد وصول المنتج إلينا يتم التأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
- في حال استيفاء المنتج لشروط الإرجاع، سيتم إكمال عملية الإرجاع خلال 2-10 أيام.
- في حالة عدم استيفاء المنتج لشروط الإرجاع، سيتم إعادته إلى عنوانك.
- عند اكتمال عودتك، سيتم إرسال رسالة معلومات إلى البريد الإلكتروني الخاص بعضويتك.
- إذا تلقيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن شركتنا قد قامت بإرجاع المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه.
ما هي المنتجات التي لا يمكنني طلب استرداد أموالها؟
-بالنسبة للمنتجات المخصصة، إذا تم إنتاج اسم الشخص أو الحرف الموجود فيه خصيصًا للمنتج ذي الصلة.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال لفساتين السهرة ومنتجات الفراء.
-لا يمكن إرجاع أي منتج تالف بسبب خطأ في الاستخدام.
-لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو ارتداؤها خلال فترة الإرجاع.
-لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على الجيلاتين في عبواتها والتي تم فتح عبواتها مرة واحدة فقط.
كم عدد الأيام التي يستغرقها استرداد أموالي بعد إلغاء طلبي؟
إذا تم دفع المنتج عبر حوالة بريدية، فسيتم الدفع إلى حسابك خلال 5 أيام عمل. بالنسبة للطلبات التي تستخدم بطاقة الائتمان، يتم استرداد المبالغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على البنك. يتم تنظيم هذا الإجراء من قبل البنوك وليس من قبل Ladiva-offical.com. بالنسبة لدفعات الأقساط، سيتم إعادة المبلغ المعني إلى حساب بطاقتك الائتمانية كل شهر من قبل البنك الذي تتعامل معه، مع الأخذ في الاعتبار الأقساط المستخدمة.
كيف يمكنني استبدال منتج؟
يمكنك إرجاع المنتج غير مستخدم، مع جميع الملحقات والصندوق الأصلي وحزمة الشحن، خلال 14 يومًا من استلام المنتج. معلومات الطراز واللون والحجم للمنتج الجديد الذي تريد تغييره
يمكنك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على +90 552 789 90 90. يمكنك إرسال المنتج أو المنتجات المراد استبدالها إلى العنوان أدناه مع الرمز مجانًا للشحنة الأولى عبر Yurtiçi Kargo.
المشتري: LADIVA GİYİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Merter، Abdurrahman Nafiz Gürman, A, Lalebahçe Sk. NO:17 D:6، 34164 Güngören/İstanbul
الهاتف
CALL US: +90 552 789 9090
لقد استخدمت رمز الخصم على المنتج الذي طلبته وقمت بإرجاع المنتج. هل يمكنني استخدام نفس الرمز في حسابي؟
رموز الخصم مخصصة للاستخدام الفردي ما لم ينص موقع Ladiva-official.com على خلاف ذلك. لا يمكن استخدام الرمز المستخدم على المنتج المرتجع في أي عملية شراء أخرى.
لقد استخدمت رمز الخصم/استفدت من الحملة على المنتجات التي طلبتها. لقد قمت بإرجاع واحد أو أكثر من المنتجات في طلبي. هل لا يزال رمز الخصم/العرض ساري المفعول؟
إذا كان المنتج أو المنتجات التي قررت شراءها بعد الإرجاع مستوفية لشروط الحملة، فسيظل رمز الخصم صالحًا.
إذا كان المنتج أو المنتجات التي قررت شراءها بعد الإرجاع غير مستوفية لشروط الحملة، فسيتم إلغاء رمز الخصم/الحملة. يتم احتساب سعر المنتجات التي تحتفظ بها بدون خصم/حملة ويتم تحصيل الفرق من المبلغ المسترد.
المنتج الذي وصلتني به عيب أو عيب تصنيعي. ماذا علي أن أفعل؟
إذا وصل إليك هذا المنتج، يمكنك إرساله إلينا مع إيداع. سيتصل بك قسم مراقبة الجودة لدينا بخصوص المشكلة، ووفقًا لحالة المخزون، سيتم تسليم منتجك الجديد إليك في أقرب وقت ممكن.